医院满意度再创新高

日前，由省卫计委组织开展的“医院满意度问卷调查”圆满结束，医院、县医院再创佳绩，在全省医院中勇夺第10名和第32名。

满意度调查是省卫计委为提升全省医疗服务水平和质量，加强卫生行风建设，医院，从年起医院开展的满意度评价工作。

年以来，永春县高度重视改善医疗服务工作，制定《永春县进一步改善医疗服务行动实施方案》，全面实施进一步改善医疗服务行动计划。通过推进预约分诊、优化门诊流程、改善急诊服务、完善住院服务、创新服务模式、改进护理服务、规范诊疗行为、加强医患沟通、妥善处理医疗纠纷、持续改进医疗服务等10大方面40项具体措施，有效改进医疗服务，提高社会满意度。两年来，我县医疗服务水平明显提升，群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

医院在全省多医院满意率调查排名中，从年的排名垫底，到今年第32名。在分类排名中，医院排名从去年第36名提升到今年第14名；医院的排名从去年第5名到今年第4名，改善医疗服务行动成果显著。